Find din BitLocker-genoprettelsesnøgle, mens computeren stadig virker, og kontrollér, at du også kan hente den fra en anden enhed. Nøglen kan blive nødvendig efter ændringer på pc'en. Den giver adgang til et krypteret drev, så opbevar den sikkert og adskilt fra computeren.
Hvad er en BitLocker-genoprettelsesnøgle?
BitLocker beskytter indholdet på et drev med kryptering. Genoprettelsesnøglen er en kode på 48 cifre, som kan låse drevet op, hvis den normale oplåsning ikke virker.
Windows kan bede om nøglen ved ændringer i hardware, firmware eller software, som beskyttelsen opfatter som en mulig risiko. En sådan besked er derfor ikke i sig selv bevis på et angreb. Det er fornuftigt at finde nøglen før reparation eller større ændringer, frem for først når pc'en ikke vil starte.
Find nøglen til din private pc
Åbn https://aka.ms/myrecoverykey på en anden enhed, og log ind på den Microsoft-konto, der blev brugt ved opsætningen. Hvis nøglen blev gemt dér, kan du finde den på kontoen.
Har en anden person sat pc'en op, kan nøglen ligge på den persons konto. Tjek også en eventuel udskrift eller et USB-drev, hvor nøglen tidligere blev gemt. Antag ikke, at den nyeste konto, du har oprettet, automatisk indeholder nøglen.
Er computeren fra arbejde eller skole?
Nøglen kan være gemt hos organisationen. Microsoft henviser til https://aka.ms/aadrecoverykey for arbejds- og skolekonti. Kontakt organisationens IT-ansvarlige, hvis du ikke har adgang til nøglen. Aftal også virksomhedens procedure, før du ændrer krypteringsindstillinger eller afleverer computeren til et eksternt værksted.
Gem en ekstra kopi, mens pc'en virker
Hvis din Windows-udgave har Administrer BitLocker, kan du søge efter det i Start. Vælg Sikkerhedskopiér din genoprettelsesnøgle ved det relevante drev. Afhængigt af opsætningen kan du gemme på en konto, på USB, i en fil eller som udskrift. Følg organisationens regler på en administreret pc.
Microsoft anbefaler, at et USB-drev eller en udskrift med nøglen opbevares separat fra computeren. Den eneste kopi skal heller ikke ligge på det drev, du kan blive låst ude af. Kontrollér, at du faktisk kan finde og læse din kopi.
En kopi af nøglen er ikke en sikkerhedskopi af dokumenter og billeder. Sørg også for en særskilt backup af de filer, du vil bevare.
Hvis du allerede står på genoprettelsesskærmen
Notér de første otte tegn i nøgle-id'et på skærmen. Brug id'et til at vælge den tilhørende 48-cifrede nøgle, hvis din konto viser flere. Nøgle-id'et og selve genoprettelsesnøglen er to forskellige oplysninger.
Stop før en nulstilling, hvis du vil bevare filer. Microsoft oplyser, at support ikke kan genskabe en mistet genoprettelsesnøgle, og at en nødvendig nulstilling kan betyde, at filerne fjernes. Få afklaret dine muligheder og din backup først.
Forbered henvendelsen uden at sende nøglen
Fortæl, hvilken computer du har, hvad der skete før problemet, og om du har fundet den tilhørende nøgle. Send ikke selve nøglen, kontoadgangskoder eller andre følsomme oplysninger i kontaktformularen.
Michael fra Midtjysk IT-support kan hjælpe med at gennemgå situationen og aftale næste skridt. En reparation er ikke et løfte om at kunne åbne et krypteret drev uden den nødvendige nøgle. Ring eller skriv om problemet, og aftal et tidspunkt, før du kommer forbi.
Lav kontrollen fra en anden enhed
Tjek adgang til konto og nøgle fra en telefon eller en anden computer. Så opdager du et manglende login, før den pc, du normalt bruger, står låst.
Kontakt Michael om hjælp til din pc
Kilder
- Microsoft: Find din BitLocker-genoprettelsesnøgle (tilgået 2026-11-09)
- Microsoft: Sikkerhedskopiér din BitLocker-genoprettelsesnøgle (tilgået 2026-11-09)
- Microsoft: BitLocker-oversigt (tilgået 2026-11-09)
Brug for hjælp til opgaven?
Midtjysk IT-support hjælper med fejlfinding, opsætning og reparation. Opgave, pris og fremgangsmåde aftales, før arbejdet begynder.
