Privatlivspolitik

Hvem er ansvarlig for oplysningerne?

Midtjysk IT-support (MITS), CVR 41931256, Toldboden 3, 2. sal, D23, 8800 Viborg, er dataansvarlig for personoplysninger i forbindelse med webshoppen, kundekontakt og nyhedsbrevet. Du kan kontakte os på support@mits.dk eller 25 96 66 69.

Politikken gælder også kontaktpersoner hos erhvervskunder. En eventuel databehandleraftale om IT-drift eller adgang til en virksomheds systemer aftales særskilt; denne privatlivspolitik erstatter ikke en sådan aftale.

Oplysninger og formål

Bestilling og levering. Vi behandler navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreindhold, leveringsvalg og betalingsstatus. Ved erhvervskøb kan firmanavn og CVR-nummer indgå. Oplysningerne bruges til at gennemføre aftalen og svare på spørgsmål før et køb, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. Kontaktpersoners oplysninger behandles ud fra vores legitime interesse i at administrere erhvervsaftalen, jf. litra f. Uden nødvendige ordre- og leveringsoplysninger kan vi ikke gennemføre købet.

Betaling og regnskab. Vi modtager betalingsreference og status fra den valgte udbyder. Fuldstændige kortoplysninger og kortets sikkerhedskode indtastes hos betalingsudbyderen og opbevares ikke af MITS. Bogføringsmateriale behandles for at opfylde lovkrav, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Kontakt, retur og reklamation. Vi behandler din besked, kontaktoplysninger og relevante oplysninger om køb, fejl og hændelsesforløb. Det kan omfatte serienummer, billeder af varens stand og testresultater. Grundlaget er opfyldelse af aftalen og vores legitime interesse i at behandle henvendelsen, dokumentere sagen og fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. Send ikke CPR-nummer, adgangskoder, kortoplysninger eller følsomme personoplysninger i formularerne.

Digital fortrydelsesmeddelelse. Når du bruger formularen til at fortryde en aftale, gemmes navn, e-mailadresse, meddelelsens indhold og modtagelsestidspunkt på vores webhotel via Contact Form 7 og Flamingo. Tekniske oplysninger som IP-adresse, browser og formularens sideadresse registreres også til dokumentation og beskyttelse mod misbrug. Oplysningerne bruges til at behandle din meddelelse og dokumentere forløbet, ikke til at tilmelde dig markedsføring. Opbevaringen følger kriterierne for sagsoplysninger og tekniske logs nedenfor.

Brugerkonto. Hvis du opretter en konto, behandler vi konto- og kontaktoplysninger samt tilknyttede ordrer for at stille kontofunktionen til rådighed. Du kan anmode om at få kontoen slettet. Lovpligtigt regnskabsmateriale og nødvendige oplysninger om igangværende sager kan fortsat skulle opbevares.

Nyhedsbrev. Tilmelding er frivillig og særskilt fra købet. Vi bruger e-mailadresse og dokumentation for tilmeldingen til at sende de nyheder og tilbud, du har samtykket til, jf. artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan afmelde dig via linket i e-mailen eller kontakte os. Tilbagetrækning ændrer ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket.

Drift og sikkerhed. Tekniske oplysninger, herunder IP-adresse, tidspunkt, browser og nødvendige sessionsoplysninger, kan indgå i drift, fejlfinding og beskyttelse mod misbrug. Grundlaget er vores legitime interesse i en sikker og fungerende hjemmeside. Oplysninger anvendes kun i det omfang, de er nødvendige til formålet.

Hvem modtager oplysninger?

Oplysninger deles kun i det nødvendige omfang med leverandører og modtagere, der medvirker til den konkrete funktion:

• Hosting og hjemmeside: Simply.com samt systemer på webhotellet, herunder WordPress, WooCommerce, Contact Form 7, Flamingo, MailPoet og Complianz. Et installeret program betyder ikke i sig selv, at dets udvikler modtager alle dine data.
• Betaling: OnPay og de involverede betalingsaktører eller Vipps MobilePay afhængigt af dit betalingsvalg.
• Forsendelse: Shipmondo og den valgte transportør, f.eks. GLS eller PostNord, får de nødvendige leverings- og kontaktoplysninger.
• Regnskab og rådgivning: relevante regnskabssystemer, bogholder/revisor og eventuel juridisk rådgiver, når det er nødvendigt.
• Reklamation: en relevant producent, leverandør eller reparationspartner kan få nødvendige oplysninger om produktet og fejlen. Vi begrænser personoplysningerne til det nødvendige.
• Myndigheder: oplysninger udleveres, når der er en retlig pligt eller et andet lovligt grundlag.

Leverandører kan være databehandlere for MITS eller selvstændigt dataansvarlige for deres egne funktioner, eksempelvis dele af betalingsbehandlingen. Vi sælger ikke dine kundeoplysninger.

Eksterne tjenester og overførsler

Eksternt indhold, f.eks. et kort fra Google Maps, kan medføre, at den pågældende tjeneste modtager din IP-adresse og tekniske oplysninger, når du vælger at indlæse det. Brug af eksterne tjenester kan indebære behandling uden for EU/EØS, bl.a. i USA. Overførsler, som MITS er ansvarlig for, kræver et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en relevant tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med nødvendige supplerende foranstaltninger. Kontakt os for oplysninger om det konkrete grundlag og en kopi af relevante garantier.

Se også cookiepolitikken og dine cookievalg. Når du selv følger et link til en anden hjemmeside, gælder dennes egen privatlivspolitik for dit besøg dér.

Hvor længe gemmes oplysningerne?

Regnskabsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Øvrige kunde- og sagsoplysninger opbevares, så længe de er nødvendige for aftalen, en aktiv henvendelse, garanti/reklamation eller et muligt retskrav. Herefter slettes eller anonymiseres de. En konkret tvist eller retlig pligt kan nødvendiggøre længere opbevaring af de relevante oplysninger.

Nyhedsbrevsoplysninger bruges til udsendelse, indtil du afmelder dig. Nødvendig dokumentation for samtykke og afmelding kan opbevares for at dokumentere overholdelse af reglerne og sikre, at du ikke tilmeldes igen ved en fejl. Tekniske logs og backups opbevares kun så længe, drifts- og sikkerhedsformålet kræver. Cookielevetider fremgår af cookieoversigten.

Dine rettigheder

Du kan efter reglerne anmode om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet. Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser og altid mod direkte markedsføring. Et samtykke kan trækkes tilbage. Rettighederne kan være begrænset af eksempelvis bogføringspligt og nødvendigheden af at håndtere retskrav.

Skriv til support@mits.dk. Vi kan bede om de nødvendige oplysninger for at bekræfte din identitet, men ikke flere end nødvendigt. Vi besvarer som udgangspunkt din anmodning inden en måned. Du kan klage til Datatilsynet.

Du skal ikke acceptere denne politik som en betingelse for at købe. Den oplyser, hvordan vi behandler data; særskilte samtykker, f.eks. til nyhedsbrevet, er frivillige.