Priser på IT-support og reparation
Gennemsigtige priser
Priserne er inkl. moms og gælder både private og virksomheder. Se afregningsintervallet nedenfor.
Fjernsupport
Vi hjælper via en midlertidig forbindelse til din computer, mens du følger med på skærmen. Velegnet til mail, programmer og indstillinger. Computeren skal kunne starte og have internet.
Pr. påbegyndt 30 minutter. Du starter selv forbindelsen og kan stoppe den igen.
IT-support på værksted
Du indleverer computeren efter aftale på Toldboden 3 i Viborg. Vi undersøger fejlen, klargør eller reparerer udstyret og kontrollerer det aftalte arbejde før afhentning.
Pr. påbegyndt 30 minutter. Fejlfinding er arbejdstid. Reservedele og licenser aftales særskilt.
IT-support hos kunden
Vi kommer hjem til dig eller ud på arbejdspladsen og hjælper med computer, printer, Wi-Fi og udstyr, der skal fungere sammen. Også for private i Viborg og omegn.
Minimum 60 minutter, derefter pr. påbegyndt halve time. Gratis udkørsel i Viborg; kørsel i omegnen aftales på forhånd.
Du behøver ikke have en virksomhed for at bestille et besøg. Midtjysk IT-support hjælper også hjemme hos dig, når problemet bedst løses dér, hvor udstyret bliver brugt.
- Computer og mail: opsætning, fejlfinding og hjælp til de programmer, du bruger.
- Printer og Wi-Fi: forbindelser og udstyr, der skal fungere sammen i hjemmet.
- Hjælp i dit tempo: en gennemgang af løsningen, så du kan komme videre.
Udkørsel er gratis i Viborg. Ved besøg i omegnen aftaler vi eventuel betaling for kørsel på forhånd. Arbejdstiden afregnes efter satsen for kundebesøg.
FRA ARBEJDSTID TIL PRIS
Sådan beregnes din pris
Fjernsupport og værkstedsarbejde afregnes pr. påbegyndt halve time. Ved besøg betaler du mindst én time og derefter pr. påbegyndt halve time.
EKSEMPEL 01
20 min. på værksted
20 minutters arbejde ligger inden for det første påbegyndte interval på 30 minutter.
EKSEMPEL 02
45 min. fjernsupport
45 minutters arbejde fordeles på to påbegyndte intervaller på 30 minutter.
EKSEMPEL 03
75 min. hos dig
Den første time koster 949 kr. De næste 15 minutter udløser én påbegyndt halv time.
Eksemplerne viser kun arbejdstid, ikke en lovet løsningstid. Reservedele, licenser og eventuel aftalt kørsel kommer ved siden af.
FØR VI GÅR I GANG
Sådan aftales opgaven
- Vi afklarer opgavenFortæl, hvad der driller, og hvor du har brug for hjælpen.
- Vi aftaler rammerneDu får satsen og besked om eventuelle ekstra udgifter. Et samlet overslag kan kræve fejlfinding først.
- Vi aftaler det videre arbejdeReservedele, licenser og større ændringer aftales særskilt.
Spørgsmål om priser
Betaler jeg også for fejlfinding?
Ja. Fejlfinding er arbejdstid, også hvis vurderingen bliver, at en reparation ikke kan betale sig. Vi aftaler rammerne for undersøgelsen på forhånd.
Er reservedele og licenser med i timeprisen?
Nej. Priserne her er for arbejdstid. Reservedele, softwarelicenser og andre ydelser aftales og oplyses særskilt.
Kan jeg få en fast pris på en opgave?
Nogle opgaver kan afgrænses på forhånd. Beskriv behovet, så vurderer vi, om en fast pris eller afregning efter tid passer bedst. En fejls årsag kan kræve undersøgelse, før et samlet tilbud kan gives.
Kan private bestille et hjemmebesøg?
Ja. Vi besøger både private og virksomheder i Viborg og omegn. Hjemmebesøg er blandt andet relevant ved problemer med printer, Wi-Fi og udstyr, der skal fungere sammen. Aftal tid på forhånd. Udkørsel er gratis i Viborg; eventuel kørsel i omegnen aftales særskilt.
Løbende IT-hjælp til virksomheden
Har I behov for support, vedligeholdelse og hjælp til den daglige drift? En IT-aftale kan samle opgaverne i en fast ramme, der passer til jeres brugere, udstyr og systemer.
Aftalen beskriver, hvad der er inkluderet, og hvad der afregnes særskilt. Hardware, licenser og større projekter aftales konkret.