Spørgsmål om din IT-hjælp
IT-hjælp og kontakt
Hvor foregår hjælpen, og hvad skal du gøre først?
Kan både private og virksomheder få hjælp?
Ja. Vi hjælper private, enkeltmandsvirksomheder samt små og mellemstore virksomheder. Opgaven kan være en enkelt computer, flere arbejdspladser, mail, netværk eller backup. Se, hvad IT-support kan omfatte.
Hvor kan jeg få hjælp?
Der tilbydes besøg i Viborg og omegn, hjælp på værkstedet og fjernsupport i hele Danmark. Den rette supportform afhænger af problemet. Mange program- og mailfejl kan løses på afstand, mens hardwarearbejde kræver fysisk adgang.
Kan jeg møde op uden en aftale?
Besøg og aflevering aftales på forhånd, så der er tid til at modtage dig. Kontoret ligger på Toldboden 3, 2. sal, 8800 Viborg. Se kort og kontaktoplysninger.
Hvordan kommer jeg i gang med fjernsupport?
Kontakt os og aftal hjælpen. Hent derefter Mits-QuickSupport til Windows eller Mac fra fjernsupportsiden. Du starter selv programmet, oplyser det viste ID og koden til den aftalte tekniker og følger med på skærmen. Se download og vejledning.
Reparation og priser
Få afklaret opgaven, før der bliver brugt tid og bestilt dele.
Hvad koster IT-hjælp?
Fjernsupport koster 349 kr. og værkstedsarbejde 399 kr. pr. påbegyndt 30 minutter. Kundebesøg koster 949 kr. pr. time med minimum 60 minutter, derefter pr. påbegyndt halve time. Alle de nævnte priser er inkl. moms. Udkørsel i Viborg er gratis. Kørsel udenfor Viborg og eventuelle reservedele aftales særskilt. Se priser og eksempler på afregning.
Er fejlfinding gratis?
Fejlfinding er en del af arbejdet og kan være betalingspligtig, også hvis du vælger ikke at få computeren repareret. Opgavens omfang og afregning aftales, før arbejdet begynder.
Kan min computer betale sig at reparere?
Det afhænger af fejl, alder, reservedele og det, computeren skal bruges til. Vi vurderer mulighederne og forklarer forskellen på reparation, opgradering og udskiftning, så du kan vælge på et oplyst grundlag. Læs om computerreparation.
Skal jeg tage backup inden reparation?
Ja, gem en aktuel kopi af vigtige filer, hvis det er muligt. Hvis computeren ikke kan starte, eller du er i tvivl om din backup, skal det oplyses inden arbejdet. Der kan ikke gives garanti for, at data på defekt udstyr kan reddes.
Computer og opsætning
Den rigtige computer handler også om de programmer, filer og det tilbehør, du bruger.
Hvad betyder klar til brug?
Computeren leveres med grundopsætning, opdateringer og kontrol. Har du behov for mail, printer, særlige programmer eller flytning af filer, aftaler vi omfanget inden levering, så du ved, hvad der følger med.
Hvordan vælger jeg en computer?
Tag udgangspunkt i de programmer og opgaver, den skal bruges til, samt behovet for skærm, mobilitet og tilslutninger. I computerbutikken kan du se modeller, specifikationer og priser. Har du brug for rådgivning, hjælper vi med at afklare model, tilgængelighed og eventuel opsætning inden køb.
Kan I flytte mine filer og sætte mail og printer op?
Ja, det kan indgå i en aftalt opsætning. Det afklares først, hvilke filer og konti der skal flyttes, og om programmer og tilbehør kan bruges med den nye computer. Send ikke adgangskoder i kontaktformularen.
Tilbyder I faste IT-aftaler til virksomheder?
Ja. Indhold og pris tilpasses antallet af brugere, udstyr og behovet for support, vedligeholdelse og backup. Det skal fremgå af aftalen, hvad der er inkluderet, og hvad der afregnes særskilt. Læs om IT-aftaler.
Fandt du ikke svaret?
Beskriv opgaven i kontaktformularen. Du behøver ikke kende den tekniske årsag for at få hjælp.