En IT-aftale, der passer til jer
Tre udgangspunkter. En aftale, der passer til jer.
Basis, Tryg og Drift er tre udgangspunkter, ikke faste standardpakker. Vi aftaler konkret, hvilke opgaver der er med, hvordan vi følger op, og hvad der afregnes særskilt.
Basis
En fast kontakt i hverdagen
Til jer, der ønsker hjælp til de daglige IT-opgaver. Aftalen kan omfatte:
- Brugersupport og fejlfinding
- Rådgivning om jeres IT
- Hjælp til hverdagens problemer
Tryg
Planlagt opfølgning
Til jer, der også vil aftale faste gennemgange af relevante områder:
- Backup og kontoadgang
- Opdateringer og vedligeholdelse
- Relevante sikkerhedsindstillinger
Drift
Løbende administration
Til jer med flere brugere eller et større behov for hjælp til den samlede IT:
- Arbejdspladser og udstyr
- Brugerkonti og adgang
- Overblik over IT-opsætningen
Prisen følger opgaven, ikke kun antallet af computere
Antal brugere, systemer, supportbehov og den ønskede opfølgning er med til at bestemme aftalen. Derfor får I et konkret tilbud frem for en standardpakke med uklart indhold.
Licenser, hardware, større projekter og besøg kan være særskilte poster. Det fremgår af den aftale, I godkender.
Det skal stå tydeligt i aftalen
- Hvilke brugere, enheder og systemer der er omfattet.
- Hvordan support bestilles, og hvornår den er tilgængelig.
- Omfang, eventuelle reaktionstider og prioritering.
- Ansvar for backup, vedligeholdelse og opfølgning.
- Pris, tilvalg, løbetid og opsigelsesvilkår.
Vi afklarer behovet
Hvilke opgaver fylder, og hvad har I brug for hjælp til fremover?
I får en konkret ramme
Opgaver, ansvar og pris beskrives, så aftalen er til at forstå.
Vi følger op
Omfang og opfølgning tilpasses efter aftale, når arbejdspladsen ændrer sig.
Begynd med et overblik over jeres IT
En gennemgang af brugere, licenser, mail, netværk og backup kan vise, hvor en aftale vil gøre mest gavn. Eksisterende løsninger beholdes, når de fortsat dækker behovet.
Kan en enkeltmandsvirksomhed få en aftale?
Ja. Aftalen kan tilpasses en enkelt arbejdsplads eller flere medarbejdere. Den skal give mening i forhold til det reelle behov.
Er besøg og nye computere med?
Kun hvis det står i aftalen. Besøg, hardware, licenser og større ændringer afklares særskilt, så der ikke opstår tvivl om prisen.
Kan vi stadig købe hjælp fra gang til gang?
Ja. En fast aftale er ikke et krav for at få IT-support hos os. Konkrete opgaver kan afregnes efter de gældende priser eller et aftalt tilbud.
En fast IT-kontakt til virksomheden
Fortæl om virksomheden, antallet af brugere og de opgaver, I ønsker hjælp til. Så kan vi afklare en passende aftale.