Det er vigtigt for mig, at kunderne går ud af døren tilfreds og at de føler de har fået en god behandling, med professionel kommunikation som kan forstås på alle niveauer, man skal føle man har fået svar på sine spørgsmål på en tilfredsstillende måde.
Når der udføres IT-support og reparationer hos Electronic Repair, ser jeg gerne at kunden er tilfreds med resultatet og at det er et resultat som holder i længere tid, det sker derfor engang imellem at jeg siger fra, hvis ikke jeg føler det er en opgave jeg kan stå inde for, både ift. om det kan betale sig økonomisk, men også ift. hvor længe reparationerne holder.
Firmaets omdømme er utroligt højt prioriteret og det er vigtigere for mig, at kunden får opfyldt sine ønsker også selvom det måske kan betyde jeg skal videresende kunden til en anden kollega, man kan som kunde derfor forvente et hundrede procent ærlighed fra mig når man henvender sig.